¿Cómo ser Community Manager?

¿Cómo ser Community Manager? ¿Qué trucos hay? ¿Es bien pagada la profesión? Sé gestionar muy bien Facebook ¿Puedo convertirme en CM? Son algunas de las preguntas que las personas suelen hacerse en relación al tema.

Gracias al auge de las nuevas tecnologías y comunidades en Internet, las redes sociales son esenciales para los nuevos emprendedores. Desde hace algunos años, esta tendencia ha ido aumentando de forma exponencial hasta considerarse hoy en día como una profesión.

Anteriormente hablamos sobre como el redactor freelance puede ser community manager. En esta oportunidad trataremos con algo más, intentando ayudar a las personas interesadas en la carrera.

Primero que nada, no hay que confundir. El hecho de publicar en Facebook o Twitter dos veces al día un contenido es suficiente para ejercer. Pese a ser algo que hace el CM, no es ni por cerca toda su labor. Asimismo, aquellos que ofertan tweets o artículos de peso es un “publicador en redes sociales” y no un Community Manager. La persona que se interese por la profesión, tendrá que ejecutar una estrategia social media realizada previamente por el Social Media Manager.

El Community Manager es la persona que se encuentra entre la empresa y el consumidor, sería como la mostaza en el hot-dog. El papel principal es mantener una interacción constante con los usuarios por medio de las redes sociales. Por ende, es el encargado de que la imagen empresarial en las redes sociales crezca al dar una excelente atención al cliente.

Si deseas meterte de lleno en esta carrera, te doy la bienvenida. Y a pesar de que escribo sobre otros temas relacionados a la redacción como por ejemplo: cómo escribir para un blog o página web, también considero que el CM es importante.

El día de hoy trataremos algunos puntos que te ayudarán a convertirte en un buen community manager.

¿Cómo ser Community Manager? ¡Así se logra!

Normalmente, lo ideal sería tener una formación en marketing, marketing digital o comunicaciones. Un community manager tiene el deber de responder a cualquier inquietud, es la voz de una empresa dentro del social media. Por eso es fundamental que sepa cómo comunicar.

No obstante, al referirme a la formación no te hablo de un simple curso de 20 horas, ¡No no caigas en las ofertas “vende humos”! Si te interesa el estudio, te recomiendo cursos que sean impartidos por expertos en el área, que tengan reconocimiento en el mundo, con la experiencia suficiente para enseñar.

1. Autoaprendizaje

Debes saber que el social media sigue siendo bebé. Es decir, cada vez aparecen nuevos complementos para un análisis completo, además… las redes sociales muestran todo tipo de funciones extras que van apareciendo y desapareciendo.

Si deseas estar al tanto de todo, es obligatorio que sigas un estudio continuo de los procedimientos aplicados. ¿Cómo se consigue esto? Leyendo mucho. Revisa las mejores fuentes de información donde puedes consultar día a día a través de la suscripción al RSS, newsletter o las mismas redes sociales.

2. Experiencia

El principal problema de aquellos que quieren trabajar como community manager, es que no tienen experiencia. Lo que no saben es que hay muchas formas de ejercer el papel de CM para tener presencia en el social media. Una de las ideas que suelo dar es crear una marca personal como hobbie o gestionar las redes sociales de algún negocio familiar pequeño. Igualmente, está la opción de ser practicante de alguna empresa.

No cabe duda que ejercer el papel te hará crecer profesionalmente, así que no te limites o tengas miedo, ¡solo hazlo!

3. Cuidando la marca personal

No es fundamental, pero sí se recomienda. El dinamismo se consigue al andar, por eso es que un community manager tiene el papel de demostrarlo al publicar constantemente contenido. Si se dinamiza poco, ¿cómo lograrás que una empresa te de la oportunidad?

4.  Networking

El mejor aprendizaje está en la interactividad con otras personas que ejercen la profesión. El intercambiar experiencias es esencial y existen demasiadas formas de hacerlo. Te recomiendo utilizar las redes sociales, específicamente en Facebook. Existen grupos como “Community Manager desde Cero” en el que puedes aprender y crecer rápidamente. Hallarás todo tipo de consejos y trucos que los libros no muestran.

¡Y hasta aquí por hoy! Si te preguntaste ¿Cómo ser community manager? Te di una serie de ideas por donde puedes empezar. Lo importante es nunca rendirse y verás que tarde o temprano estarás gestionando la red social de una empresa importantísima de tu país ¿y por qué no? Del mundo.

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